Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego eKamery.com

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego eKamery.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, gwarancji oraz odstąpienia od umowy.

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy eKamery.com, dostępny pod adresem www.ekamery.com, prowadzony jest przez:

Dalej podmiot ten określany jest jako „Sprzedawca” lub „Sklep”.

Regulamin dotyczy zakupów dokonywanych bezpośrednio w sklepie internetowym eKamery.com. Sprzedaż prowadzona przez Sprzedawcę za pośrednictwem zewnętrznych platform handlowych, np. Allegro, Empik, Media Expert, Morele.net lub Erli, odbywa się również na zasadach właściwych dla danej platformy.

§ 2. Podstawowe pojęcia

Na potrzeby Regulaminu:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów lub korzystająca z usług Sklepu;
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG;
• Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie;
• Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową albo z nimi połączony w taki sposób, że brak tej treści lub usługi uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie;
• Konto – bezpłatna usługa umożliwiająca Klientowi m.in. zapisanie danych oraz dostęp do historii zamówień;
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi umożliwiające:

• korzystanie ze strony internetowej Sklepu,
• składanie zamówień za pomocą formularza zamówienia,
• utworzenie i prowadzenie Konta Klienta,
• korzystanie z formularzy kontaktowych dostępnych w Sklepie.

Korzystanie z tych usług jest bezpłatne. Klient ponosi jedynie zwykłe koszty korzystania z Internetu zgodnie z umową zawartą ze swoim operatorem.

Utworzenie Konta jest dobrowolne. Zamówienie można złożyć również bez zakładania Konta.

Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez ponoszenia dodatkowych kosztów, korzystając z dostępnych funkcji Konta lub kontaktując się ze Sklepem.

Usługi polegające na udostępnieniu formularza zamówienia lub formularza kontaktowego mają charakter jednorazowy i kończą się odpowiednio po przesłaniu Zamówienia lub wiadomości.

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta – aktywny adres e-mail.

Niektóre pliki cookies są niezbędne do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności koszyka, logowania i procesu składania Zamówienia.

Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób zakłócania działania Sklepu, obchodzenia jego zabezpieczeń lub wprowadzania złośliwego oprogramowania.

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres sklep@ekamery.com. Sprzedawca udzieli odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§ 4. Towary, ceny i promocje

Informacje dotyczące Towarów, ich cech, parametrów, wyposażenia oraz ceny znajdują się na stronach poszczególnych produktów.

Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają należne podatki.

Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sklep prezentuje, obok ceny obniżonej, najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej – najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.

Promocje mogą posiadać dodatkowe warunki, o których Klient jest informowany w miejscu prezentowania danej promocji.

§ 5. Towary z elementami cyfrowymi

Część urządzeń oferowanych przez Sklep może zawierać elementy cyfrowe lub współpracować z oprogramowaniem, aplikacjami albo usługami cyfrowymi.

Jeżeli ma to znaczenie dla prawidłowego korzystania z Towaru, informacje dotyczące jego funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, wymaganych aplikacji, systemów operacyjnych lub połączenia z Internetem są podawane przy produkcie, w instrukcji albo dokumentacji producenta.

Towar z elementami cyfrowymi powinien być zgodny z umową także w zakresie funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i dostępności aktualizacji wymaganych do zachowania jego zgodności z umową.

Jeżeli właściwy podmiot udostępnia aktualizację niezbędną do zachowania zgodności Towaru z umową, Klient powinien ją zainstalować w rozsądnym czasie zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz zatwierdza Zamówienie.

Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz zapoznania się z łączną ceną Towarów, kosztami dostawy oraz całkowitą kwotą do zapłaty.

Złożenie Zamówienia wymagającego zapłaty następuje za pomocą przycisku jednoznacznie informującego Klienta, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne oraz umożliwiające prawidłową realizację Zamówienia.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności drogą poczty elektronicznej.

§ 7. Płatności

Dostępne dla danego Zamówienia sposoby płatności prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.

Mogą one obejmować w szczególności:

• płatność elektroniczną za pośrednictwem Przelewy24,
• tradycyjny przelew bankowy,
• płatność za pobraniem – dla sposobów dostawy, dla których jest ona dostępna.

Obsługa płatności elektronicznych może wymagać korzystania z systemu zewnętrznego operatora płatności i odbywa się również zgodnie z zasadami obowiązującymi u tego operatora.

Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów oraz ewentualny koszt dostawy, jest zawsze przedstawiana przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.

§ 8. Dostawa i czas wysyłki

Dostępne sposoby dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia. Sklep korzysta w szczególności z usług:

• Paczkomatów InPost,
• kuriera InPost,
• kuriera DPD.

Aktualne koszty dostawy znajdują się również na stronie „Koszt dostawy”.

W przypadku płatności elektronicznej warunkiem wysyłki tego samego dnia jest otrzymanie przez Sklep potwierdzenia płatności do godziny 12:00. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego termin liczony jest od momentu zaksięgowania płatności. Zamówienia za pobraniem mogą być realizowane bez wcześniejszego zaksięgowania płatności.

Zamówienia złożone po godzinie 12:00 wysyłane są możliwie szybko, zazwyczaj w następnym dniu roboczym.

Przewidywany czas transportu przez przewoźnika ma charakter orientacyjny.

W przypadku Konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie Towaru do chwili jego wydania Konsumentowi, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował w Sklepie.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem może ułatwić i przyspieszyć wyjaśnienie sprawy, jednak brak takiego protokołu nie pozbawia Konsumenta praw wobec Sprzedawcy.

§ 9. Reklamacja – niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz cel, w jakim został nabyty.

Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, w szczególności koszty odbioru, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla sprawnej obsługi zalecamy kontakt mailowy: sklep@ekamery.com.

W zgłoszeniu warto podać:

• numer Zamówienia,
• nazwę reklamowanego Towaru,
• opis stwierdzonego problemu,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
• w przypadku urządzenia posiadającego numer seryjny – jego numer seryjny.

Sprzedawca może poprosić o informacje pozwalające zweryfikować, że reklamowany egzemplarz został zakupiony w eKamery.com, np. numer Zamówienia lub numer seryjny urządzenia.

Paragon nie jest warunkiem złożenia reklamacji. Zakup może zostać wykazany również w inny sposób.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.

§ 10. Gwarancja producenta lub importera

Towary oferowane w Sklepie objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta lub importera.

Szczegółowe warunki gwarancji oraz sposób jej realizacji określa gwarant wskazany w dokumentacji danego Towaru.

W przypadku potrzeby skorzystania z gwarancji możesz skontaktować się bezpośrednio z eKamery.com. Pomożemy w realizacji zgłoszenia i w razie potrzeby przyjmiemy sprzęt, aby przekazać go do właściwego autoryzowanego serwisu.

Klient może również, jeżeli będzie to dla niego wygodniejsze, skorzystać bezpośrednio z autoryzowanego serwisu producenta lub importera.

Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową. Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta praw przysługujących mu wobec Sprzedawcy.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę ze Sklepem na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin liczy się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres: sklep@ekamery.com lub pocztą na adres Sprzedawcy.

Skorzystanie z formularza odstąpienia znajdującego się na końcu Regulaminu jest dobrowolne – można złożyć każde inne jednoznaczne oświadczenie.

Konsument powinien zwrócić Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Bezpośredni koszt odesłania Towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument.

Prosimy o niewysyłanie przesyłek zwrotnych za pobraniem. Sprzedawca nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztu przesyłki pobraniowej przy zwrocie wynikającym z odstąpienia od umowy.

Konsument może rozpakować Towar i sprawdzić go w zakresie potrzebnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – podobnie jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Oryginalne opakowanie co do zasady nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem szczególnych przypadków określonych w § 13 Regulaminu. Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

§ 12. Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy

Po skutecznym odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu dla danego Zamówienia.

Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 13. Kiedy prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

W odniesieniu do asortymentu oferowanego w eKamery.com szczególne znaczenie mogą mieć następujące wyjątki:

• produkty higieniczne i związane z ochroną zdrowia – jeżeli Towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i po jego otwarciu nie może zostać zwrócony ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
• nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• Towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – jeżeli takie Towary są oferowane przez Sklep.

§ 14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna dokonująca zakupu bezpośrednio związanego ze swoją działalnością gospodarczą korzysta z uprawnień przewidzianych przepisami dla konsumenta w zakresie, w jakim umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Dotyczy to w szczególności ustawowych zasad odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Sprzedawca może zweryfikować zawodowy charakter zakupu w oparciu o informacje ujawnione w CEIDG oraz okoliczności konkretnej transakcji.

§ 15. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny

Zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego nie należy wyrzucać razem z niesegregowanymi odpadami komunalnymi.

Przy zakupie nowego sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych Klient może, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, nieodpłatnie przekazać zużyty sprzęt tego samego rodzaju i pełniący te same funkcje.

W przypadku dostarczenia nowego sprzętu do Klienta odbiór odpowiadającego mu zużytego sprzętu może nastąpić w miejscu dostawy, zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad postępowania ze zużytym sprzętem, jego bezpłatnego przekazywania oraz punktów zbierania zużytego sprzętu znajdują się na stronie „Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny” w sklepie eKamery.com.

§ 16. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności eKamery.com.

Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce Plików Cookies oraz w ustawieniach zgód dostępnych na stronie Sklepu.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Sprzedawcy zależy przede wszystkim na bezpośrednim rozwiązaniu problemu z Klientem. W przypadku sporu zachęcamy w pierwszej kolejności do kontaktu: sklep@ekamery.com.

Po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z procedur prowadzonych przez właściwe podmioty pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym Inspekcję Handlową.

Konsument może również uzyskać bezpłatną pomoc m.in. u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w instytucjach zajmujących się ochroną praw konsumentów.

Udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązania sporu konsumenckiego odbywa się na zasadach właściwych dla danego postępowania i co do zasady wymaga zgody jego stron.

§ 18. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,
• zmiany danych Sprzedawcy,
• zmiany sposobów płatności lub dostawy,
• zmiany funkcjonalności lub sposobu działania Sklepu,
• konieczności dostosowania Sklepu do wymogów technicznych lub bezpieczeństwa.

Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

W przypadku zmian mających wpływ na trwającą umowę o prowadzenie Konta Klient zostanie poinformowany o zmianie w odpowiedni sposób, a jeżeli nie będzie chciał zaakceptować nowych warunków, może zrezygnować z Konta.

§ 19. Postanowienia końcowe

Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

W razie sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa zastosowanie ma właściwy przepis prawa.

Regulamin obowiązuje od dnia 28 lipca 2026 r.